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业精于勤

2020-03-10 10:30

她所在的桥西支行营业室是社保退休金的代发指定点,每逢月初工资发放日,一些退休的老年客户就早早地来到营业厅等待。等的时间长了,常常会有意见。每当此时她就赶紧走上前,耐心细致的解释相关业务。在她不厌其烦的解释、劝说、引导中,代发工资日大堂秩序变得越来越好。甚至有的在桥东区居住的老人会专门坐十几站的公交车到她所在的桥西支行来办业务。前不久,一位男士前来存入20余万元定期存款,经交流得知,是老父亲让他来这儿存钱的,说这家银行服务好,一定要让他存在这里。

王丽琰常说:责任是一种使命,是一种做人的态度。要做就做到最好,一个没有责任心的人,绝不会获得成功。

她是这样说的,也是这样做的。从优秀员工到网点负责人华丽转身,她肩上担负的责任更加艰巨。为了开拓业务,她把工作融入了自己的生活,虽然忙碌,但她内心总是感到格外充实和快乐。在她的带领下,桥西支行营业室各项业务快速发展,各项指标均居全辖前列。2011该营业室所创造的中间业务收入在全辖同类网点中名列第一。真诚付出,终有回报。2012年6月11日—12日,王丽琰作为河北分行推选的基层党员代表,在北京出席了总行党代表会议,参加选举了中国工商银行十八大代表。(中国经济网记者雷汉发、通讯员尹华杰 吴珂)

真诚服务,情暖客户

2011年9月份一天,一位客户在atm存款时,机器出现了故障,有1万元未记帐,现金也未吐出。按照银行有关制度规定,款项须等第二天客户拿身份证前来才能领取。但客户说这是订货款,如不能按时存到卡上去,对方就不给发货,影响生意。面对焦急的客户,王丽琰真诚地说:“这样吧,如果您今天真急着用钱,我可以先把我个人的钱借给你。”客户一听愣了:“我们素不相识,你敢借钱给我?”。待她真的把钱交到客户手中时,客户百感交集,连声道谢。第二天,这位客户把钱一分不少的还给了她。这份真诚的信任让这名客户深受感动,从此就成了她最忠实的“铁客户”。

王丽琰是工行河北邢台分行一名基层员工,现任桥西支行营业室经理。凭着对工行事业的无限热爱,她把理想和信念深深地扎根在三尺柜台上,勤奋学习,刻苦钻研,从一名前台柜员成长为技术能手、营业室经理。她带领团队,克难攻坚,开拓市场,以突出的经营业绩成为工行邢台分行基层网点的一面旗帜。自2009年起,她所在的桥西支行营业室连续三年保持总行级“青年文明号”。2010年被评为国家级“巾帼示范岗”。

“干就干出个样来,决不浪费青春年华”。参加工作之初,她就在心中树立起一种永不言败的信念。入行十八年来,她凭着一股子倔劲,在平凡的岗位上磨炼自己的意志,练就了过硬的业务技术本领。在省、市分行举办的各种业务技术比赛中屡获佳绩,多次被评为省行、分行先进工作者、青年岗位能手、优秀共产党员等。2011年10月,在代表邢台分行参加省行青年员工技能比赛,荣获综合录入第二名,散把点钞第一名,个人全能第一名好成绩的基础上,12月她代表河北省分行参加由人行石家庄中心支行、省人力资源和社会保障厅、省总工会联合举办的河北金融系统职工技能大赛,获个人全能第一名,被授予“河北省五一劳动奖章”荣誉称号和河北省技术能手称号。

担纲责任,硕果飘香

业精于勤,百炼成金

自1994年参加工作起,王丽琰从未离开过服务一线,她以真诚的微笑面对每一位客户,她以细致的服务感动每一位客户,她用自己的热情,温暖着每一位顾客的心。